Vai jautājums, kas svarīgs gan indivīdiem, gan uzņēmumiem: kas esi domājis, kas notiktu, ja rīt pēkšņi pazustu Facebook, Instagram un citas sociālo mediju platformas? Kas paliktu pāri no tava uzņēmuma, ja darbību pārtrauktu arī Google Ads? Visticamāk, iestātos nebijusi panika, daudzi uzņēmumi zaudētu savu redzamību un daļa pat būtu spiesti pārtraukt darbu.
Par laimi, šis ir tikai hipotētisks scenārijs ar samērā mazu iespējamību. Tomēr arī pārlieku atslābināties nevajadzētu. Ļoti liela daļa zīmolu balsta savu atpazīstamību un identitāti uz tā sauktās “īrētās zemes” – sociālo tīklu kanāliem, kas tiem nepieder. Līdz ar to tur spēkā ir sveši noteikumi, kurus nevari ietekmēt.
Gan personīgā, gan profesionālā pieredze rāda, ka sociālo mediju platformas salīdzinoši bieži maina algoritmus, un potenciālās auditorijas organiskais sasniedzamības apjoms nepārtraukti sarūk. Secinājums ir vienkāršs: lai katru reizi sasniegtu vienādu cilvēku skaitu, ir jāmaksā arvien vairāk, lai tava reklāma vispār tiktu parādīta izvēlētajai mērķauditorijai. Tas pats par sevi nav nekas jauns – par piekļuvi klientiem vienmēr ir maksāts –, taču ilgtermiņā tas nav īpaši ilgtspējīgi. Ja šodien esi redzams savai auditorijai, jau rīt tev viņu uzmanība būs jāpērk no jauna.
Jums varētu patikt šie:
Izeja – savi informācijas kanāli
Pastāvīgi mainīgo algoritmu pasaulē uzņēmumi arvien biežāk atgriežas pie saviem pašiem informācijas kanāliem. Viens no svarīgākajiem ir e-pasts – kanāls, ko pilnībā kontrolē tu pats. Ar jaunumu vēstuļu palīdzību tava auditorija pievienojas brīvprātīgi, un savāktie kontakti pieder tev. Neviens algoritms vai klikšķa cenas pieaugums šos kontaktus tev nevar atņemt. Pasaulē, kur viss nepārtraukti mainās, e-pasts ir viens no uzticamākajiem kanāliem.
Daži pierādījumi tā efektivitātei:
- Pēc Omnisend datiem katrs e-pasta mārketingā ieguldītais 1 ASV dolārs vidēji atnes 68 dolārus ieņēmumu.
- Vidējais e-pastu atvēršanas rādītājs ir 25% un vairāk – tas nozīmē, ka vismaz katrs ceturtais klients, neatkarīgi no nozares, atver tavu vēstuli.
- 20–40% visa e-komercijas apgrozījuma uzņēmumiem nāk tieši no e-pasta mārketinga.
Balstoties uz šiem faktiem, var droši teikt, ka e-pastam nevajadzētu būt tikai mārketinga stratēģijas piedevai, bet gan tās kodolam. Tomēr, lai sasniegtu tik labus rezultātus, nepieciešams regulārs un mērķtiecīgs darbs.
6 soļi līdz pirmajam “tūkstotim”
Omnisend aptaujātie biznesa klienti apstiprina, ka ar labiem nodomiem vien nepietiek, lai iegūtu pirmos tūkstoš jaunumu vēstuļu abonentu – nepieciešama disciplīna, darbs un mērķtiecība. Kā sākt?
1. Izvēlies piemērotu rīku
Vispirms ir vērts izvēlēties rīku, kas palīdzēs vienkārši nosūtīt vēstules, vākt kontaktus un veidot automatizētas kampaņas. Mēģinājumi visu darīt manuāli būs gan laikietilpīgi, gan ekonomiski neizdevīgi.
Jums varētu patikt šie:
2. Padari pieteikšanos maksimāli vienkāršu
Lai potenciālais klients atstātu savu e-pasta adresi, procesam jābūt ātram un vienkāršam. Nepārslogo topošo abonentu ar liekiem jautājumiem – sākumā pietiek ar e-pastu un vārdu.
Ja pieteikuma formā jāaizpilda 5–6 lauki (vecums, pilsēta, intereses u.c.), cilvēki bieži zaudē interesi un atstāj formu nepabeigtu. Jo vienkāršāka forma, jo augstāka konversija.
3. Esi redzams visos kanālos
Neierobežo pieteikšanās iespēju tikai ar savu mājaslapu. Pieteikšanās formai jābūt pieejamai visur: sociālajos tīklos, blogā, mērķlapās, vari izmantot arī uznirstošos logus un citus risinājumus. Tavs potenciālais klients var nonākt tikai vienā no taviem kanāliem – jo vairāk pieslēgšanās punktu, jo vairāk kontaktu tu savāksi.
4. Sniedz abonentam skaidru ieguvumu
Cilvēkam ir jābūt skatāmi izdevīgi atstāt savu kontaktinformāciju – tas ir pilnīgi dabiski. Piedāvā abonentiem:
- īpašus piedāvājumus vai atlaides,
- agrīnu piekļuvi jaunām kolekcijām vai produktiem,
- bezmaksas materiālus, dāvanas vai ekskluzīvu saturu.
5. Uzturi un attīri savu sarakstu
Ar kontaktu vākšanu vien nepietiek – tikpat svarīga ir saraksta regulāra uzturēšana un tīrīšana. Tas var šķist skarbi, taču ir būtiski.
Ja kāds kontakts tavus e-pastus nav atvēris pusgadu vai ilgāk, dzēs viņu no saraksta. Tā tu:
- uzlabosi e-pastu atvēršanas rādītājus,
- nemaksāsi par “mirušiem” kontaktiem,
- mazināsi risku, ka tavas vēstules nonāk surogātpasta mapē.
6. Izmanto automatizāciju
Īpaša tēma ir automatizācija. Piemēram:
- sveiciena vēstules jaunajiem abonentiem,
- atgādinājumi par pamestu iepirkumu grozu,
- ieteikumu vai pēcpārdošanas e-pasti.
Tie ir tikai daži piemēri vēstulēm, ko var nosūtīt automātiski. Pārdomāta automatizācijas stratēģija ļauj ģenerēt pārdošanu gandrīz “pašplūsmā”, bez lielas papildu iesaistes.
Tikai 2% automatizēto vēstuļu var nodrošināt līdz pat 37% no visa pārdošanas apjoma, jo ziņojumi nonāk pie pareizajiem cilvēkiem īstajā brīdī.
Viss galu galā ir par cilvēkiem
Ja tev ir kvalitatīvs un labi pārvaldīts kontaktu saraksts, vari rēķināties ar stabilākiem pārdošanas rezultātiem. E-pasti kā tavs paša informācijas kanāls palīdz veidot ilgtermiņa vērtību un veicināt atkārtotus pirkumus.
Ir svarīgi saprast, ka uzņēmuma lielākā vērtība nav tikai tas, ko tu pārdod, bet auditorija, kuru tas interesē un kura ir gatava pirkt. Produktus, pakalpojumus un funkcijas konkurentiem ir salīdzinoši viegli nokopēt, viņi var piedāvāt arī zemākas cenas. Taču ir viena lieta, ko viņi tev atņemt nevar – tavu paša izveidoto un iegūto auditoriju.
Tavs kontaktu saraksts nav tikai e-pasta adrešu kopums. Tā ir reālu cilvēku kopiena, kuri apzināti izvēlējušies tavu zīmolu, tavas preces vai pakalpojumus un devuši atļauju ar viņiem sazināties tieši.
Ja tev ir auditorija – reāli cilvēki –, tu kontrolē ne tikai šodienas pārdošanu, bet arī visa sava uzņēmuma nākotni.
