Mūsdienās bez kurjerpakalpojumiem apstātos ne vien e-komercija, bet arī liela daļa cilvēku ikdienas dzīves – sākot ar interneta pirkumiem un beidzot ar medikamentiem un sūtījumiem tuviniekiem. Latvijā un citviet reģionā ik gadu tiek piegādāti desmitiem miljonu sūtījumu, un aiz katras paciņas stāv konkrēts cilvēks – kurjers, kurš dienas laikā mēro simtiem kilometru un veic desmitiem vai pat simtiem pieturu.
Kurieru diena – iespēja pamanīt viņu nozīmi
Šī gada 21. novembris ir veltīts Kurieru dienai – tā ir piemērota iespēja uz brīdi apstāties un padomāt, cik nozīmīgs ir šis darbs cilvēkiem, uzņēmumiem un visas valsts ekonomikai. Pasta un kurjerpiegāžu tirgus pārskati liecina, ka 2024. gadā Igaunijā tika piegādāti apmēram 88,5 miljoni sūtījumu. Salīdzinājumā ar 2023. gadu sūtījumu apjoms pieauga par aptuveni 9,5 procentiem.
Šie skaitļi nebūtu iespējami bez tūkstošiem kurjeru ikdienas darba – no agriem rītiem līdz vēlam vakaram, jebkuros laikapstākļos un visā valstī.
Jums varētu patikt šie:
Ilggadējā “DPD Eesti” kurjera Jevgeņija Savicka ieskatā kurjera profesija ļoti uzskatāmi atspoguļo, cik ļoti pēdējos gados ir mainījusies mūsu ikdiena – sākot ar to, kā cilvēki iepērkas, un beidzot ar to, ko viņi šodien saprot ar ātrumu un ērtībām.
“Pasaule kļūst arvien straujāka – cilvēki vēlas visu šeit un tagad. Piemēram, preces tiek pasūtītas vakarā, un jau nākamajā dienā tās gaida pie durvīm. Cilvēks vairs negrib pats stāvēt sastrēgumos vai tērēt laiku rindās. Tieši te nākam palīgā mēs, kurjeri. Mēs esam tas posms, kas ļauj visu saņemt ātrāk un ērtāk,” stāsta kurjers Jevgeņijs Savickis.
Šajā profesijā garlaicībai nav vietas
Kurjera darba diena sākas daudz agrāk nekā vairumam cilvēku – laikā, kad pilsēta vēl tikai mostas, loģistikas terminālos jau valda rosība. Tiek plānoti maršruti, sūtījumi tiek sašķiroti pēc pieturām, un pirmie klienti savus sūtījumus saņem jau no rīta.
No malas var šķist, ka kurjera darbs ir tikai paciņas nogādāšana no punkta A līdz punktam B, taču patiesībā tas ietver daudz vairāk: pastāvīgu saziņu ar cilvēkiem, spēju ātri risināt neparedzētas situācijas, labu fizisko sagatavotību un augstu atbildības sajūtu.
“Varētu domāt, ka katra diena ir līdzīga, bet patiesībā nav divu vienādu dienu. No rīta sarunājies ar kolēģiem, pārējo dienas daļu – ar klientiem. Katru reizi – citas ielas, citas mājas, citas sarunas. Tu esi nepārtrauktā kustībā, pats plāno savu laiku un tempu, izlem, kā sakārtot dienu. Ir lietus, sniegs un smagi sūtījumi, taču tieši šī dažādība un saskarsme ar cilvēkiem motivē – katra diena ir savādāka,” skaidro J. Savickis.
Jums varētu patikt šie:
Kurjera darbs strauji mainās
Pēdējās desmitgades laikā kurjera darbs ir mainījies straujāk nekā jebkad agrāk, bet īsts pagrieziena punkts bija pandēmija. Kamēr daudzi pakalpojumi apstājās, kurjeri kļuva par vienu no būtiskākajiem ikdienas balstiem – viņi nodrošināja, ka cilvēki saņem sev nepieciešamās preces, neizejot no mājām.
Pēc “DPD Eesti” kurjera teiktā pandēmija mainīja ne tikai sūtījumu apjomu, bet arī cilvēku attieksmi pret kurjeriem.
“Cilvēki ir kļuvuši draudzīgāki, saprotošāki un vairāk novērtē mūsu darbu. Agrāk nācās saskarties ar visdažādākajām situācijām, bet tagad daudz biežāk dzirdu smaidu balsī vai vienkāršu ‘paldies’. Jūti, ka cilvēki saskata ne tikai formastērpu vai auto, bet cilvēku pie stūres – tas ļoti iedvesmo,” stāsta J. Savickis.
Pieaugot sūtījumu skaitam, ir attīstījusies arī tehnoloģija. Kurjera ieskatā procesi tiek nepārtraukti pilnveidoti.
“Tehnoloģijas ir būtiski atvieglojušas visu darba procesu – sākot ar maršrutu plānošanu līdz pat sūtījumu nodošanai saņēmējiem. Tagad viss notiek ātrāk, pārskatāmāk un precīzāk. Daudzas lietas, kas agrāk prasīja laiku vai papildu darbības, šodien tiek paveiktas ar vienu pogas spiedienu. Tas atbrīvo vairāk laika tam, kas ir pats svarīgākais – cilvēkiem un vienmērīgai apkalpošanai,” norāda J. Savickis.
Profesijas nozīme tikai pieaug
Ar katru gadu aizvien vairāk cilvēku izvēlas iepirkties internetā, tāpēc dabiski paplašinās arī piegādes risinājumu un pakalpojumu klāsts. Kurjeru darbs kļūst arvien redzamāks gan pilsētās, gan reģionos.
Paplašinoties pakomātu tīklam un attīstoties tehnoloģijām, mainās arī kurjera loma – viņi apkalpo pakomātus, strādā ar biznesa klientiem un rūpējas par maksimālu ērtību sūtījumu saņēmējiem. Pēc J. Savicka domām tā ir profesija, kas nemitīgi pielāgojas cilvēku iepirkšanās paradumiem.
“Cilvēki daudz pasūta gan uz pakomātiem, gan ar piegādi līdz mājas durvīm. Pakomātu skaits aug, taču aiz katra no tiem tik un tā stāv kurjers: kādam katrs sūtījums jānogādā, jāievieto skapītī un viss jāsakārto tā, lai sistēma darbotos. Mūsu darbs vienkārši mainās līdz ar cilvēku vajadzībām, bet nepazūd – rodas jaunas formas, jauni risinājumi, un, manuprāt, šajā profesijā joprojām ir ļoti liels attīstības potenciāls,” pārliecināts ir kurjers.
