Neatkarīgi no tā, vai tas noticis apzināti vai tehnisku izmaiņu dēļ, šķiet, ka „Netflix“ maina savus pakalpojumus, par to lietotājus tieši neinformējot. Aizvien biežāk platformā „Reddit“ parādās ziņas, ka pazudusi kāda svarīga funkcija. Problēma īpaši skar jaunākos televizoru modeļus un viedos TV puļķus.
„Netflix“ savulaik būtiski izmainīja veidu, kā cilvēki skatās televīziju. Daudzi atteicās no satelīta un kabeļtelevīzijas, jo ērtāk bija izmantot VOD (video pēc pieprasījuma) pakalpojumus. Tāpēc pat šķietami nelielas izmaiņas platformas darbībā var būtiski ietekmēt ikdienas skatīšanās pieredzi.
Šoreiz runa nav ne par cenu celšanu, ne satura trūkumu, bet gan par lietojamības ērtumu. Lietotāji ir pamanījuši, ka vairs nevar pārraidīt saturu no telefona uz televizoru tādā pašā veidā kā iepriekš. Un pats būtiskākais – tas, šķiet, ir neatkarīgi no izvēlētā abonēšanas plāna.
Jums varētu patikt šie:
„Netflix“ liedz satura pārraidīšanu no telefona uz televizoru
Pēc lietotāju teiktā, satura pārraidīšana no mobilās lietotnes uz lielāko daļu mūsdienu televizoru vairs nedarbojas. Atjauninātajā palīdzības centra informācijā norādīts, ka šī iespēja vairs nestrādā ar „Chromecast with Google TV“ un „Google TV Streamer“ ierīcēm. Tāpat funkcija pazudusi daudzos televizoros ar iebūvētu Google TV.
Funkcija joprojām darbojas vecākās „Chromecast“ ierīcēs bez pults, kā arī televizoros, kas izmanto Google Cast risinājumu. Tomēr pat tur tā pieejama tikai abonentiem ar reklāmu neesošo paketi. Rezultātā lietotāju faktiskā izvēles brīvība ir samazinājusies, lai gan pakalpojuma cena nemainās.
Dīvaina loģika un pieaugoša neapmierinātība
„Reddit“ lietotāji raksta, ka izmaiņas nav atkarīgas ne no valsts, ne no abonēšanas plāna. Pārraides poga ir atslēgta visiem – gan tiem, kuri maksā par plānu ar reklāmām, gan tiem, kuri abonējuši plānu bez reklāmām. Daži lietotāji ziņo, ka klientu atbalsts šo soli pamatojis ar vēlmi uzlabot lietošanas pieredzi ierīcēs, kuras iespējams vadīt ar atsevišķu pulti.
Daudziem šāds skaidrojums šķiet grūti saprotams. Telefons tāpat gandrīz vienmēr ir pa rokai, un lietotni tajā izmantot ir ātrāk un ērtāk nekā spaidīt televizora pults pogas. It īpaši tad, ja jāmeklē jauns saturs vai jāpārslēdzas starp profiliem – vadība ar mobilo ierīci līdz šim bijusi acīmredzami ērtāka.
Kas slēpjas aiz šī lēmuma?
Lietotāji spriež, vai tā ir tikai tehniska kļūda vai tomēr apzināta stratēģija. Jau iepriekš neoficiāli izskanējis, ka šī funkcija varētu tikt atstāta tikai reklāmu neesošajiem plāniem. Ja tas tā ir, iespējams, izrādījās pārāk sarežģīti daļu skatītāju atsevišķi izfiltrēt.
Jums varētu patikt šie:
Vēl satraucošāka ir cita versija. Pastāv iespēja, ka „Netflix“ gatavo vēl dārgāku abonēšanas plānu, kur satura pārraidīšana no telefona uz televizoru tiktu pasniegta kā ekskluzīvs papildu pakalpojums. Straumēšanas platformu vēsture rāda, ka dažkārt lietotājiem vispirms atņem jau ierastu un strādājošu funkciju, lai vēlāk to atkal piedāvātu kā „jaunu priekšrocību“ par augstāku cenu.
