„Swedbank“ ir paziņojusi par būtiskām izmaiņām, kas tuvākajos gados skars visus bankas klientus, kuri Latvijā izmanto skaidras naudas bankomātus. No decembra sākuma banka pakāpeniski sāks savu bankomātu tīkla pārvaldību nodot uzņēmumam „Euronet 360 Finance Limited“.
Pāreja notiks pakāpeniski
Pārejas process tiks īstenots vairākos etapos, un to plānots pabeigt līdz 2026. gada vidum. Lai gan tā ir viena no pēdējo gadu lielākajām tehniskajām pārmaiņām Baltijas banku sektorā, banka uzsver, ka klientiem pakalpojumu saturs nemainīsies: lietošanas noteikumi paliks tādi paši, bet redzamās izmaiņas būs minimālas.
Pārmaiņu mērķis ir panākt bankomātu tīkla modernizāciju, nodrošināt jaunas tehniskās iespējas un paaugstināt pakalpojuma drošību.
Jums varētu patikt šie:
Bankomāti darbosies kā līdz šim
Pēc „Swedbank“ teiktā, arī turpmāk klienti bez ierobežojumiem varēs izmantot visus līdzšinējos pakalpojumus. Bankomāti saglabās „Swedbank“ zīmolu, to skaits netiks samazināts, un ierīces paliks līdzšinējās vietās.
Viens no nozīmīgākajiem lēmuma mērķiem ir tas, lai klientiem nebūtu jāmaina savi ieradumi un viņi joprojām varētu izņemt skaidru naudu sev ierastajās vietās.
Banka arī uzsver, ka visos ar bankomātu izmantošanu saistītajos jautājumos klienti joprojām vērsīsies „Swedbank“, kā tas bijis līdz šim. Lai gan pakalpojumu saturs paliek nemainīgs, tehniskā puse tiks pakāpeniski atjaunota un uzlabota.
Tuvākajā laikā gaidāmās izmaiņas
Viena no pamanāmākajām jaunumiem būs pilnīgi jauns karšu lasītājs. Ja līdz šim karte tika pilnībā ievilkta automātā, tad turpmāk tā būs jāievieto tikai līdz pusei, un tā visu darījuma laiku paliks redzama.
Šāds risinājums palīdzēs izvairīties no retajiem gadījumiem, kad tehnisku traucējumu dēļ karte netiek izsniegta atpakaļ.
Jums varētu patikt šie:
Tāpat kā līdz šim, arī nākotnē skaidras naudas izņemšanai būs iespējams izmantot bezskaidras naudas viļņa (bezkontakta) funkciju, kas ir īpaši ērti steidzīgiem klientiem un tiem, kuri dod priekšroku paaugstinātai drošībai.
Otrā būtiskā izmaiņa ir saistīta ar karšu atbalstu. Bankomāti apkalpos ne vien „Visa“ un „Mastercard“, bet arī citu starptautisko maksājumu sistēmu kartes. Ekrānā redzamā informācija var nedaudz atšķirties: „Swedbank“ klienti redzēs sev ierasto lietotāja saskarni, savukārt citu karšu īpašniekiem informācija pielāgosies konkrētajai maksājumu sistēmai.
Bankomātu tīkls saglabās stabilitāti
Pašlaik Latvijā darbojas vairāk nekā 400 „Swedbank“ bankomātu. „Euronet“ ir apņēmies saglabāt esošo bankomātu skaitu, funkcionalitāti un pakalpojumu apjomu. Tas nozīmē, ka klientiem nav jāsatraucas par iespējamu tīkla samazināšanu vai pieejamības pasliktināšanos.
Latvija ir pirmais tirgus, kur šīs pārmaiņas tiks īstenotas. Pēc tam process turpināsies arī pārējās Baltijas valstīs – Lietuvā un Igaunijā pāreja sāksies 2026. gada sākumā, un to plāno pabeigt ap 2026. gada vidu.
Kas ir „Euronet“?
„Euronet 360 Finance Limited“ ir 1994. gadā dibināts uzņēmums, kas pārvalda vienu no lielākajiem neatkarīgajiem bankomātu tīkliem pasaulē.
Uzņēmums darbojas vairāk nekā 200 valstīs un teritorijās, piedāvājot gan digitālos maksājumu risinājumus, gan skaidras naudas apstrādes pakalpojumus. Galvenais birojs atrodas Kanzasa štatā, ASV. „Euronet“ ir pārstāvniecības 67 valstīs, tādēļ to uzskata par vienu no spēcīgākajiem starptautiskajiem spēlētājiem šajā nozarē.
Ko tas nozīmē klientam?
„Swedbank“ norāda, ka no klienta skatpunkta šīs pārmaiņas ir galvenokārt pozitīvas. Bankomāti kļūs modernāki un drošāki, uzlabosies to savietojamība ar dažādu valstu kartēm, savukārt pakalpojuma kvalitātei būtu jāsaglabājas vismaz līdzšinējā līmenī.
Tā kā bankomāti arī turpmāk būs marķēti ar „Swedbank“ zīmi un klientu apkalpošanas kārtība nemainīsies, lietotāji šo pāreju sajutīs galvenokārt kā tehniskus uzlabojumus un lielāku ikdienas ērtību.
