Interneta tirdzniecība ir kļuvusi par ikdienu, taču līdz ar to strauji pieaug arī krāpniecības shēmu skaits, kas īpaši vērstas pret pircējiem, kuri meklē zemākas cenas. Latvijā cilvēki īpaši iecienījuši atlaides un izpārdošanas, un šo paradumu krāpnieki izmanto ļoti prasmīgi, veidojot profesionāli noformētus, taču viltotus interneta veikalus.
Daudzi šādi veikali darbojas vien dažas nedēļas, un to vienīgais mērķis ir izkrāpt naudu no neuzmanīgiem pircējiem. Eksperti uzsver, ka vilinošas cenas un it kā grandiozas izpārdošanas bieži liek cilvēkiem aizmirst par elementāriem drošības principiem. Tas ir īpaši bīstami lielo iepirkšanās dienu priekšvakarā, piemēram, laikā ap Melnās piektdienas akcijām vai tuvojoties Ziemassvētkiem, kad daudzi steigā iegādājas dāvanas.
Tieši šajā periodā parādās visvairāk viltotu mājaslapu, kuru vienīgais mērķis ir gūt peļņu no cilvēku vēlmes ietaupīt. Zema cena nekad nav pietiekams iemesls, lai uzticētos pārdevējam, un vēlme iegādāties dārgu zīmolu īpaši lēti var pārvērsties par ļoti dārgu kļūdu. Tāpēc ir svarīgi zināt, kā sevi pasargāt un kur vērsties, ja esat nokļuvis krāpnieku upura lomā.
Jums varētu patikt šie:
Miksi cilvēki tik viegli uzticas krāpniekiem?
Finanšu uzraudzības un noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas eksperti norāda, ka cilvēkus īpaši ievainojamus padara vēlme iegādāties pazīstamu zīmolu ļoti zemā cenā. Nav nozīmes, vai pircējam ir labs ienākumu līmenis vai viņš cenšas vienkārši ietaupīt – zema cena darbojas kā ēsma. Krāpnieki to labi saprot un veido mājaslapas, kas izskatās ticamas: ar zīmolu logotipiem, produktu fotogrāfijām un pat šķietamiem klientu atsauksmēm.
Galvenā problēma ir tā, ka daudzi patērētāji nepamana krāpniecības pazīmes. Pārāk zema cena, nenoteikti vai vispār neeksistējoši preču atgriešanas noteikumi, aizdomīgi ārvalstu norēķinu konti un nesen izveidotas mājaslapas ir spēcīgi brīdinājuma signāli. Ja veikals darbojas vien nedēļu un piedāvā preces vairākas reizes lētāk nekā citi tirgotāji, risks ir acīmredzami ļoti augsts.
Vēl viena izplatīta taktika ir it kā “lielās slēgšanas izpārdošanas”, kas rada spēcīgu emocionālu spiedienu. Internets ir pilns ar lapām, kas sola “pēdējo iespēju pirms slēgšanas”. Šādu kampaņu mērķis ir neļaut jums situāciju izvērtēt racionāli un pamudināt veikt pirkumu mirkļa emociju iespaidā.
Kā atšķirt īstu e–veikalu no viltota?
Patērētāju tiesību aizsardzības speciālisti uzsver, ka uzticamam interneta veikalam vienmēr ir:
- skaidri un saprotami preču atgriešanas noteikumi,
- vietējais vai oficiāls Eiropas Savienībā reģistrēta uzņēmuma norēķinu konts,
- darbības vēsture, ko iespējams pārbaudīt (uzņēmumu reģistrs, iepriekšējas atsauksmes u.c.).
Ja e–veikalam trūkst kontaktinformācijas vai tā ir ļoti neskaidra, risks ir ārkārtīgi augsts.
Jums varētu patikt šie:
Pirms pirkuma vienmēr ir vērts pārbaudīt:
- mājaslapas vecumu,
- citu lietotāju atsauksmes un pieredzi,
- uzņēmuma datus uzņēmumu reģistrā,
- maksājumu iespējas – vai iespējams norēķināties saņemot preci vai izmantot drošas banku maksājumu saites.
Ja vienīgā maksājumu metode ir priekšapmaksa uz nezināmu kontu, tas ir skaidrs signāls, ka pirkumu vajadzētu pārtraukt.
Ko darīt, ja saņemtā prece ir brāķis vai neder?
Speciālisti iesaka vispirms vienmēr sazināties tieši ar pārdevēju. Parasti patērētājam ir 14 dienu atteikuma tiesības, bet daudziem pazīstamiem zīmoliem ir pat 30 dienu atgriešanas termiņš. Ja prece jums neder (piemēram, nepareiza krāsa vai modelis), jums ir tiesības pieprasīt preces apmaiņu vai naudas atmaksu.
Ja pārdevējs atsakās sadarboties, jāvēršas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai citā atbildīgā iestādē. Tam ļoti svarīgi saglabāt:
- pirkuma dokumentus (rēķinus, pasūtījuma apstiprinājumus),
- visu saraksti ar pārdevēju (e–pasti, ziņas),
- pierādījumus tam, ka pārdevējs atteicies risināt problēmu.
Ja čeks vai rēķins ir nozaudēts, par pierādījumu var kalpot arī bankas konta izraksts ar skaidri norādītu pārdevēja nosaukumu un pirkuma summu.
Kāpēc trešo valstu platformas ir riskantas?
Pēc ekspertu domām, precēm no trešajām valstīm – piemēram, platformām kā Temu vai Shein – bieži raksturīga slikta kvalitāte un neatbilstība Eiropas Savienības drošības prasībām. Latvija, tāpat kā citas ES valstis, nespēj efektīvi aizsargāt patērētāju strīda gadījumā ar uzņēmumu, kas reģistrēts ārpus ES.
Lielākais risks ne vienmēr ir finansiālie zaudējumi, bet gan draudi veselībai.
Daudzos šādos produktos ir konstatētas:
- kancerogēnas vielas,
- toksiskas ķīmiskas vielas plastmasā,
- bīstamas krāsvielas,
- kaitīgi metāli bižutērijā un modes aksesuāros.
Pircēji bieži priecājas par zemām cenām un “dāvanām”, taču neaizdomājas, ka šie produkti var būt bīstami tiešā saskarē ar ķermeni vai pat atrodoties tam tuvumā.
Kā pasargāt sevi un savus tuviniekus?
Eksperti iesaka vienmēr dot priekšroku pazīstamiem un uzticamiem veikaliem un izvairīties no trešo valstu precēm, kas nonāk tiešā saskarē ar ādu vai paredzētas lietošanai uz ķermeņa. Īpaši riskantas ir:
- kosmētika,
- rotaslietas un lēta bižutērija,
- bērnu rotaļlietas,
- krēmi, dezodoranti un citi ķermeņa kopšanas līdzekļi.
Jāatceras, ka krāpnieku mērķis nav tikai jūsu nauda, bet arī jūsu veselība. Tādēļ drošība nekad nedrīkst tikt upurēta vienīgi zemākas cenas dēļ.
